Информация клиентам

Перевозка животных

1. Право на перевозку
   Пассажиры имеют право перевозить домашних животных (собак, кошек) при соблюдении правил и условий, установленных перевозчиком.

2. Требования к документам
   Для перевозки животного необходимо иметь:
   2.1. Ветеринарный паспорт с актуальными прививками.
   2.2. Идентификационные документы животного.
   2.3. В исключительных случаях (например, при провозе через границы ДНР/ЛНР в РФ и обратно) допускается перевозка без документов при наличии веской причины.

3. Условия перевозки
   3.1. Животные весом до 5 кг перевозятся в переноске. На некоторых рейсах допускается перевозка на руках.
   3.2. Животные весом более 5 кг могут быть перевезены на отдельных рейсах при покупке отдельного посадочного места.
   3.3. Конкретные условия и возможность перевозки уточняются при записи или консультации с диспетчером.

4. Стоимость перевозки
   4.1. Стоимость провоза одного питомца составляет от 500 до 1000 ₽, в зависимости от рейса и перевозчика.
   4.2. Точная цена сообщается перевозчиком при подтверждении рейса.

5. Ответственность пассажира
   5.1. Пассажир самостоятельно обеспечивает соблюдение всех требований к документам, состоянию здоровья животного и условиям перевозки.
   5.2. Перевозчик не несет ответственности за здоровье животного при нарушении правил перевозки.

Обязанности перевозчика

1. Строгое следование расписанию движения. Своевременная подача транспорта для посадки пассажиров.
2. Перевозка пассажиров и их багажа в целости и сохранности по выбранному маршруту.
3. Предоставление качественного сервиса по организации автобусных перевозок и обеспечению безопасности для каждого пассажира.
4. Соблюдение правил дорожного движения и технической эксплуатации автобуса.
5. Контроль за надлежащим техническим и санитарным состоянием транспорта.
6. Высадка и посадка пассажиров в отведенных для этого местах, только после полной остановки транспорта.
7. Соблюдение правил таможенного, пограничного и государственного контроля.
8. Перевозчик обязуется застраховать пассажиров (ОСГОП) на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу (багажу, ручной клади) во время поездки, включая посадку и высадку. Это обязательное страхование гражданской ответственности, покрывающее риски при ДТП и других происшествиях на всех видах транспорта.
9. Предоставление пассажирам полной и достоверной информации об оказываемых услугах автобусных перевозок.

Пассажир автобуса имеет право

1. Проезд и безопасность: Требовать от перевозчика предоставления оплаченных услуг, безопасной транспортировки и компенсации в случае ДТП, утери багажа или получения травмы.
2. Багаж и кладь: Бесплатно провозить ручную кладь в салоне до 5 кг. Багаж, который входит в стоимость проезда, допускается в виде одной сумки до 20 кг на одного человека, дополнительный багаж оплачивается отдельно в размере 10-15% от стоимости проезда и по правилам, предусмотренными конкретным перевозчиком. Дополнительную информацию по правилам провоза багажа пассажир может уточнить у диспетчера рейса.
3. Дети: Оплата за проезд ребенка до 12 лет включает скидку до 50% от стоимости билета. В некоторых случаях оплата детей производится в полном объеме в зависимости от перевозчика и маршрута следования. Точную информацию по скидке на ребенка можно получить у диспетчера рейса или в описании рейса на сайте.
4. Допустимый лимит по перевозке сигарет (200 шт.), пиво (5 литров). Только для лиц, старше 18 лет.
5. Воспользоваться скидкой на автобусные перевозки, только при предъявлении документа на пользование льгот.
6. Информация: Получать сведения о маршруте, расписании, остановках и услугах от водителя или бортпроводника.

Пассажиру автобуса запрещается

1. Совершать посадку в автобус без оплаты проезда или требовать использование льгот, не имея свидетельства, подтверждающего их наличие.
2. Делать исправления в документах на проезд или передавать их другим пассажирам.
3. Отвлекать водителя от управления транспортом во время движения.
4. Передвигаться по салону транспортного средства в процессе его движения или стоять в проходе.
5. Мешать закрытию дверей автобуса.
6. Размещать свой багаж в неположенных для этого местах, мешая свободному передвижению других пассажиров по салону.
7. Занимать не свое посадочное место ручной кладью или другим багажом.
8. Осуществлять перевозку ядовитых, легковоспламеняющихся, огнеопасных веществ, способных нанести серьезный ущерб жизни человека, а также огнестрельное оружие.
9. Использование аварийного оборудования без необходимости.
10. Курить и распивать спиртные напитки на борту транспорта, а также нарушать общественный порядок.

Обязанности пассажира

1. Прибыть на посадку рейса без опоздания. В случае опоздания перевозчик имеет полное право отправиться по маршруту, не дожидаясь пассажира.
2. Обязательно иметь при себе все необходимые документы для прохождения эмиграционного и визового контроля.
3. Оповестить перевозчика в случае отмены или переноса поездки на забронированные даты.
4. Соблюдать правила санитарных остановок и вернуться в автобус вовремя, придерживаясь временных рамок отдыха, указанных водителем.
5. Не допускать порчи имущества автобуса.
6. Складывать весь мусор в индивидуальные пакеты и выбрасывать его на остановках, поддерживая чистоту в салоне.
7. Обнаружив забытые кем-то вещи в салоне, сообщить об этом водителю.
8. Перевозка детей возрастом до 14 лет, не имеющим паспорта, производится строго в сопровождении одного из родителей и при наличии свидетельства о рождении или загранпаспорта РФ. Если ребенок едет без родителей, разрешена перевозка только при наличии нотариальной доверенности от родителей на доверительное лицо, которое будет сопровождать ребенка на протяжении всего маршрута следования.