Информация клиентам

Общие положения

  1. За соблюдение паспортных, таможенных, эмиграционных и визовых правил пассажир отвечает самостоятельно. Экипаж автобуса двигается четко по расписанию, если пассажир по какой-то причине задержан на таможенном контроле, транспорт имеет полное право продолжить движение по маршруту без пассажира, не возмещая стоимость проезда.
  2. Согласно правилам организации пассажирских перевозок, имеем право не пустить пассажира в автобус, если он:
  • Пьян;
  • Не здоров, тем самым несет опасность для остальных пассажиров;
  • Не соблюдает правил поведения, что является угрозой для окружающих.
  1. Запрещается проносить на рейс, вещества и предметы способные нанести вред пассажирам, транспортному средству и являющиеся опасными для жизни человека.
  2. За сохранность денег, бумаг, паспортов, сумок, бижутерии и прочих ценных вещей, которые пассажир проносит в салон автобуса, мы не несем никакой ответственности. Отвечаем только за вещи, оставленные в багажном отделении.
  3. Перевозчик всегда оповещает пассажиров о возможных временных задержках, которые происходят по независимым от него причинам (длительное ожидание на таможне, ремонт дороги по маршруту следования, погодные условия и т.д.).
Возникли вопросы?
Наши специалисты ответят на них!
Viber
Viber
Whats App
Telegram

Популярные вопросы и ответы на них

У нас есть услуга доставки посылок по направлениям: Ростов, Краснодар, Сочи, Адлер, Белгород, Курск. По другим направлениям посылки не передаем.  Также доставляем посылки по пути следования предложенных направлений. В обратном направление принимаем посылки. Стоимость и возможность передачи посылки вы можете уточнить у нашего диспетчера по номерам указанным на сайте. Либо перейти в раздел «ПОСЫЛКИ» на нашем сайте.
Мы обновляем расписание рейсов немедленно, как только вносятся любые коррективы. В случае, если мы не успели внести изменения по расписанию, диспетчер вам сообщит об этом.
Возможность перевозки животных допустима только при наличии необходимых документов, прививок и паспорта на питомца. Заблаговременно оговорите вопросы поездок с животным с нашим диспетчером и уточните стоимость.
Бронь бесплатная на все рейсы. В редких случаях требуется предоплата, если вы бронируете места на группу лиц.
Для пересечения границы между Российской Федерацией и Донецкой Народной Республикой необходимо иметь следующие документы:
  • Паспорт (подходит как заграничный, так и внутренний);
  • Свидетельство о рождении (для детей);
  • Морской паспорт или удостоверение моряка (если имеется);
  • Дипломатический паспорт или служебный паспорт (если есть);
  • Свидетельство, необходимое для возвращения.
Особенности пересечения границы для несовершеннолетних из ДНР
Для несовершеннолетних граждан ДНР, не достигших 18 лет, существуют особые правила пересечения границы. Рассмотрим основные аспекты:
  • Если несовершеннолетний путешествует с родителем или опекуном, нотариальное согласие не требуется.
  • В случае самостоятельного пересечения границы, несовершеннолетнему необходимо иметь при себе паспорт, свидетельство о рождении и нотариально заверенное согласие от родителей или опекунов, в котором должны быть указаны дата выезда и страна назначения.
  • Если один из родителей или опекунов письменно выражает несогласие с выездом несовершеннолетнего за пределы республики, вопрос решается через суд. В некоторых случаях проблема может быть решена при участии руководителя Службы пограничной охраны МГБ ДНР.
Чтобы избежать проблем при выезде, рекомендуем заранее ознакомиться с полным списком необходимых документов.
Доверенность для выезда ребенка на территорию России не требуется, если ребенок едет с одним из родителей, либо опекуном. Дополнительную информацию можете найти в графе «УСЛОВИЯ И ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПРОЕЗДА ЧЕРЕЗ ГРАНИЦУ»

О компании «Sindbad Travel»

Диспетчерская компания «Sindbad Travel» располагает штатом опытных сотрудников, чей профессионализм стоит на страже быстрых и максимально комфортных пассажирских перевозок.

Автобусы наших перевозчиков оборудованы всем необходимым для комфортного времяпрепровождения в поездке, а тщательный уход за транспортом, многолетний опыт водителей и их регулярный медосмотр — обеспечивают безопасность нашим пасажирам.

Выбирая «Sindbad Travel» – Вы выбираете безопасность, надёжность и комфорт.

Комфортабельные
автобусы
Низкие цены и
скидки
Быстрые маршруты и
скорость движения
Водители со стажем
от 10 лет
Рейсы в разные
направления
Индивидуальный
подход к клиентам
Безопасные
перевозки
Высокий уровень
сервиса