Информация клиентам

Общие положения

  1. За соблюдение паспортных, таможенных, эмиграционных и визовых правил пассажир отвечает самостоятельно. Экипаж автобуса двигается четко по расписанию, если пассажир по какой-то причине задержан на таможенном контроле, транспорт имеет полное право продолжить движение по маршруту без пассажира, не возмещая стоимость проезда.
  2. Согласно правилам организации пассажирских перевозок, имеем право не пустить пассажира в автобус, если он:
  • Пьян;
  • Не здоров, тем самым несет опасность для остальных пассажиров;
  • Не соблюдает правил поведения, что является угрозой для окружающих.
  1. Запрещается проносить на рейс, вещества и предметы способные нанести вред пассажирам, транспортному средству и являющиеся опасными для жизни человека.
  2. За сохранность денег, бумаг, паспортов, сумок, бижутерии и прочих ценных вещей, которые пассажир проносит в салон автобуса, мы не несем никакой ответственности. Отвечаем только за вещи, оставленные в багажном отделении.
  3. Перевозчик всегда оповещает пассажиров о возможных временных задержках, которые происходят по независимым от него причинам (длительное ожидание на таможне, ремонт дороги по маршруту следования, погодные условия и т.д.).
  4. Основные запреты на ввоз и вывоз (в РФ): 

    Через границу РФ запрещено ввозить наркотики, оружие, боеприпасы, яды, радиоактивные вещества, экстремистские материалы, сырые продукты животного происхождения (без документов), рыболовные сети и спецсредства для получения информации. Также запрещен вывоз более $10,000 наличными (без декларации), госнаград, культурных ценностей, диких животных и растений из Красной книги.

    Основные запреты на ввоз (в РФ):

    • Наркотические, психотропные веществаи прекурсоры (в т.ч. некоторые лекарства без рецепта).
    • Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества (служебное, гражданское оружие).
    • Экстремистские материалы: литература, фото-, аудио- и видеоматериалы, призывающие к терроризму или экстремизму.
    • Продукты питания: мясо, рыба, молочная продукция без заводской упаковки и ветеринарных сертификатов (сырые продукты).
    • Рыболовные сети(синтетические мононитети диаметром < 0,5 мм и ячеей < 100 мм).
    • Специальные технические средства(шпионские устройства: «жучки», скрытые камеры).
    • Опасные отходы, ртуть, ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами.


      Основные запреты на вывоз (из РФ):

      • Валюта: более $10 000 США (или эквивалент) на человека без декларации.
      • Культурные ценности: антиквариат, картины, иконы, старинные книги без разрешения Минкультуры.
      • Редкие животные и растения, их части (кости, рога).
      • Драгоценные металлы и камни: необработанные, а также драгметаллы стоимостью > $75 000.
      • Биоматериалы человека

      Внимание: Ввоз лекарств с сильнодействующими веществами (психотропными) разрешен только при наличии медицинских документов, подтверждающих необходимость приема, с нотариально заверенным переводом на русский язык
      При ввозе в РФ (для лиц старше 18 лет) без пошлины разрешено: до 3 литров алкоголя (всего можно до 5 л, но с 3 до 5 л платится пошлина 10 € за литр) и табак: 200 сигарет, ИЛИ 50 сигар/сигарилл, ИЛИ 250 г табака (или 250 г смеси изделий). Превышение норм влечет конфискацию или штрафы. 

      Алкоголь (на 1 человека старше 18 лет):

      • До 3 литров:беспошлинно, декларировать не нужно.
      • От 3 до 5 литров:необходимо задекларировать и оплатить пошлину — 10 евро за каждый литр сверх 3-х.
      • Более 5 литров:ввоз запрещен (излишки конфискуют).
      • Важно:Крепость алкоголя не должна превышать 70%. 

      Табак и табачные изделия (на 1 человека старше 18 лет):

      • Сигареты:до 200 штук (1 блок).
      • Сигары/сигариллы:до 50 штук.
      • Табак:до 250 грамм.
      • Альтернатива:Можно ввезти указанные изделия в ассортименте, но общим весом не более 250 грамм. 

      Важные нюансы:

      • Правила действуют для провоза товаров как в багаже, так и в ручной клади.
      • Алкоголь в Duty Free также входит в указанные 3 (5) литров.
      • При вывозе из РФ ограничений на личное пользование нет, но действуют ограничения страны ввоз
Возникли вопросы?
Наши специалисты ответят на них!

Популярные вопросы и ответы на них

Мы обновляем расписание рейсов немедленно, как только вносятся любые коррективы. В случае, если мы не успели внести изменения по расписанию, диспетчер вам сообщит об этом.
Животное должно находиться в переноске, на поводке и/или вести себя так, чтобы не мешать другим пассажирам. Агрессивных или опасных животных перевозить нельзя. Конкретные правила и условия (вес, переноска, доплата) устанавливает перевозчик автобуса, поэтому обязательно уточните их заранее у диспетчера.
Бронирование билетов на информационной площадке «Sindbad» — бесплатно. Предоплата перевозчику требуется в случаях группового бронирования от 3-х пассажиров (иногда от 5 человек — зависит от направления и перевозчика). Размер предоплаты — от 20% стоимости билета за одного пассажира. Точную сумму сообщает диспетчер в зависимости от направления и цены проезда по заданному маршруту. Оплата/предоплата производится на расчетный счет перевозчика, предоставленный диспетчером. Чек отправляется пассажиру по электронной почте или через другие доступные сервисы.
Для въезда и выезда между ДНР, ЛНР и другими регионами РФ необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Для взрослых: паспорт гражданина РФ (внутренний); заграничный паспорт РФ (при наличии); дипломатический или служебный паспорт; временное удостоверение личности гражданина РФ. Для детей: до 14 лет — свидетельство о рождении; с 14 лет — паспорт гражданина РФ. Если ребёнок едет с родителем или законным представителем, нотариальное согласие второго родителя не требуется. При поездке без родителей нотариальное согласие по законодательству РФ для внутренних поездок не является обязательным, однако перевозчик вправе запросить его в целях безопасности. Рекомендуется заранее уточнять требования у перевозчика, так как отдельные компании могут устанавливать дополнительные условия перевозки несовершеннолетних пассажиров.
Поскольку ДНР и ЛНР являются субъектами Российской Федерации, выезд и въезд между ними и другими регионами РФ осуществляется без пересечения международной границы. Доверенность (нотариальное согласие второго родителя) не требуется, если ребёнок едет с одним из родителей или законным опекуном. Дополнительную информацию смотрите в вопросе «Какие условия и документы необходимы для проезда в другие регионы России».
Возврат оплаты/предоплаты возможен полностью или частично, если пассажир сообщил об отмене не позднее чем за 24 часа до отправления. Сумма возврата зависит от типа транспорта и причины отказа: при вынужденной отмене (например, отмене рейса) — полный возврат; при добровольной отмене — с удержанием фактически понесенных расходов или штрафов по тарифу. Срок возврата средств — обычно от 1 до 10 дней. Подробности уточняйте у диспетчера соответствующего рейса.

«Sindbad Travel»

Информационная площадка «Sindbad Travel» предоставляет информационные услуги по комфортабельным пассажирским перевозкам по деловым и туристическим поездкам в различных направлениях. Вы можете самостоятельно ознакомиться с графиком движения автобусов, выбрать более быстрый и экономичный вариант либо маршрут. Ежедневно обеспечиваем обновление изменений в расписании и ценах на сайте!

Автобусы перевозчиков, по которым мы предоставляем информацию, оборудованы всем необходимым для комфортного времяпрепровождения в поездке, а тщательный уход за транспортом, многолетний опыт водителей и их регулярный медосмотр обеспечивают безопасность всех пассажиров.

Комфортабельные
автобусы
Низкие цены и
скидки
Быстрые маршруты и
скорость движения
Водители со стажем
от 10 лет
Рейсы в разные
направления
Индивидуальный
подход к клиентам
Безопасные
перевозки
Высокий уровень
сервиса