Информация клиентам
Общие положения
- За соблюдение паспортных, таможенных, эмиграционных и визовых правил пассажир отвечает самостоятельно. Экипаж автобуса двигается четко по расписанию, если пассажир по какой-то причине задержан на таможенном контроле, транспорт имеет полное право продолжить движение по маршруту без пассажира, не возмещая стоимость проезда.
- Согласно правилам организации пассажирских перевозок, имеем право не пустить пассажира в автобус, если он:
- Пьян;
- Не здоров, тем самым несет опасность для остальных пассажиров;
- Не соблюдает правил поведения, что является угрозой для окружающих.
- Запрещается проносить на рейс, вещества и предметы способные нанести вред пассажирам, транспортному средству и являющиеся опасными для жизни человека.
- За сохранность денег, бумаг, паспортов, сумок, бижутерии и прочих ценных вещей, которые пассажир проносит в салон автобуса, мы не несем никакой ответственности. Отвечаем только за вещи, оставленные в багажном отделении.
- Перевозчик всегда оповещает пассажиров о возможных временных задержках, которые происходят по независимым от него причинам (длительное ожидание на таможне, ремонт дороги по маршруту следования, погодные условия и т.д.).
- Основные запреты на ввоз и вывоз (в РФ):
Через границу РФ запрещено ввозить наркотики, оружие, боеприпасы, яды, радиоактивные вещества, экстремистские материалы, сырые продукты животного происхождения (без документов), рыболовные сети и спецсредства для получения информации. Также запрещен вывоз более $10,000 наличными (без декларации), госнаград, культурных ценностей, диких животных и растений из Красной книги.
Основные запреты на ввоз (в РФ):
- Наркотические, психотропные веществаи прекурсоры (в т.ч. некоторые лекарства без рецепта).
- Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества (служебное, гражданское оружие).
- Экстремистские материалы: литература, фото-, аудио- и видеоматериалы, призывающие к терроризму или экстремизму.
- Продукты питания: мясо, рыба, молочная продукция без заводской упаковки и ветеринарных сертификатов (сырые продукты).
- Рыболовные сети(синтетические мононитети диаметром < 0,5 мм и ячеей < 100 мм).
- Специальные технические средства(шпионские устройства: «жучки», скрытые камеры).
- Опасные отходы, ртуть, ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами.
Основные запреты на вывоз (из РФ):- Валюта: более $10 000 США (или эквивалент) на человека без декларации.
- Культурные ценности: антиквариат, картины, иконы, старинные книги без разрешения Минкультуры.
- Редкие животные и растения, их части (кости, рога).
- Драгоценные металлы и камни: необработанные, а также драгметаллы стоимостью > $75 000.
- Биоматериалы человека.
Внимание: Ввоз лекарств с сильнодействующими веществами (психотропными) разрешен только при наличии медицинских документов, подтверждающих необходимость приема, с нотариально заверенным переводом на русский язык
При ввозе в РФ (для лиц старше 18 лет) без пошлины разрешено: до 3 литров алкоголя (всего можно до 5 л, но с 3 до 5 л платится пошлина 10 € за литр) и табак: 200 сигарет, ИЛИ 50 сигар/сигарилл, ИЛИ 250 г табака (или 250 г смеси изделий). Превышение норм влечет конфискацию или штрафы.Алкоголь (на 1 человека старше 18 лет):
- До 3 литров:беспошлинно, декларировать не нужно.
- От 3 до 5 литров:необходимо задекларировать и оплатить пошлину — 10 евро за каждый литр сверх 3-х.
- Более 5 литров:ввоз запрещен (излишки конфискуют).
- Важно:Крепость алкоголя не должна превышать 70%.
Табак и табачные изделия (на 1 человека старше 18 лет):
- Сигареты:до 200 штук (1 блок).
- Сигары/сигариллы:до 50 штук.
- Табак:до 250 грамм.
- Альтернатива:Можно ввезти указанные изделия в ассортименте, но общим весом не более 250 грамм.
Важные нюансы:
- Правила действуют для провоза товаров как в багаже, так и в ручной клади.
- Алкоголь в Duty Free также входит в указанные 3 (5) литров.
- При вывозе из РФ ограничений на личное пользование нет, но действуют ограничения страны ввоз
Перевозка животных
Право на перевозку
Пассажиры имеют право перевозить домашних животных (собак, кошек) при соблюдении правил и условий, установленных перевозчиком.Требования к документам
Для перевозки животного необходимо иметь:
2.1. Ветеринарный паспорт с актуальными прививками.
2.2. Идентификационные документы животного.
2.3. В исключительных случаях (например, при провозе через границы ДНР/ЛНР в РФ и обратно) допускается перевозка без документов при наличии веской причины.Условия перевозки
3.1. Животные весом до 5 кг перевозятся в переноске. На некоторых рейсах допускается перевозка на руках.
3.2. Животные весом более 5 кг могут быть перевезены на отдельных рейсах при покупке отдельного посадочного места.
3.3. Конкретные условия и возможность перевозки уточняются при записи или консультации с диспетчером.Стоимость перевозки
4.1. Стоимость провоза одного питомца составляет от 500 до 1000 ₽, в зависимости от рейса и перевозчика.
4.2. Точная цена сообщается перевозчиком при подтверждении рейса.Ответственность пассажира
5.1. Пассажир самостоятельно обеспечивает соблюдение всех требований к документам, состоянию здоровья животного и условиям перевозки.
5.2. Перевозчик не несет ответственности за здоровье животного при нарушении правил перевозки.
Обязанности перевозчика
- Строгое следование расписанию движения. Своевременная подача транспорта для посадки пассажиров.
- Перевозка пассажиров и их багажа в целости и сохранности по выбранному маршруту.
- Предоставление качественного сервиса по организации автобусных перевозок и обеспечению безопасности для каждого пассажира.
- Соблюдение правил дорожного движения и технической эксплуатации автобуса.
- Контроль за надлежащим техническим и санитарным состоянием транспорта.
- Высадка и посадка пассажиров в отведенных для этого местах, только после полной остановки транспорта.
- Соблюдение правил таможенного, пограничного и государственного контроля.
- Перевозчик обязуется застраховать пассажиров (ОСГОП) на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу (багажу, ручной клади) во время поездки, включая посадку и высадку. Это обязательное страхование гражданской ответственности, покрывающее риски при ДТП и других происшествиях на всех видах транспорта.
- Предоставление пассажирам полной и достоверной информации об оказываемых услугах автобусных перевозок.
Пассажир автобуса имеет право
- Проезд и безопасность: Требовать от перевозчика предоставления оплаченных услуг, безопасной транспортировки и компенсации в случае ДТП, утери багажа или получения травмы.
- Багаж и кладь: Бесплатно провозить ручную кладь в салоне до 5 кг. Багаж, который входит в стоимость проезда, допускается в виде одной сумки до 20 кг на одного человека, дополнительный багаж оплачивается отдельно в размере 10-15% от стоимости проезда и по правилам, предусмотренными конкретным перевозчиком. Дополнительную информацию по правилам провоза багажа пассажир может уточнить у диспетчера рейса.
- Дети: Оплата за проезд ребенка до 12 лет включает скидку до 50% от стоимости билета. В некоторых случаях оплата детей производится в полном объеме в зависимости от перевозчика и маршрута следования. Точную информацию по скидке на ребенка можно получить у диспетчера рейса или в описании рейса на сайте.
- Допустимый лимит по перевозке сигарет (200 шт.), пиво (5 литров). Только для лиц, старше 18 лет.
- Воспользоваться скидкой на автобусные перевозки, только при предъявлении документа на пользование льгот.
- Информация: Получать сведения о маршруте, расписании, остановках и услугах от водителя или бортпроводника.
Пассажиру автобуса запрещается
- Совершать посадку в автобус без оплаты проезда или требовать использование льгот, не имея свидетельства, подтверждающего их наличие.
- Делать исправления в документах на проезд или передавать их другим пассажирам.
- Отвлекать водителя от управления транспортом во время движения.
- Передвигаться по салону транспортного средства в процессе его движения или стоять в проходе.
- Мешать закрытию дверей автобуса.
- Размещать свой багаж в неположенных для этого местах, мешая свободному передвижению других пассажиров по салону.
- Занимать не свое посадочное место ручной кладью или другим багажом.
- Осуществлять перевозку ядовитых, легковоспламеняющихся, огнеопасных веществ, способных нанести серьезный ущерб жизни человека, а также огнестрельное оружие.
- Использование аварийного оборудования без необходимости.
- Курить и распивать спиртные напитки на борту транспорта, а также нарушать общественный порядок.
Обязанности пассажира
- Прибыть на посадку рейса без опоздания. В случае опоздания перевозчик имеет полное право отправиться по маршруту, не дожидаясь пассажира.
- Обязательно иметь при себе все необходимые документы для прохождения эмиграционного и визового контроля.
- Оповестить перевозчика в случае отмены или переноса поездки на забронированные даты.
- Соблюдать правила санитарных остановок и вернуться в автобус вовремя, придерживаясь временных рамок отдыха, указанных водителем.
- Не допускать порчи имущества автобуса.
- Складывать весь мусор в индивидуальные пакеты и выбрасывать его на остановках, поддерживая чистоту в салоне.
- Обнаружив забытые кем-то вещи в салоне, сообщить об этом водителю.
Перевозка детей возрастом до 14 лет, не имеющим паспорта, производится строго в сопровождении одного из родителей и при наличии свидетельства о рождении или загранпаспорта РФ. Если ребенок едет без родителей, разрешена перевозка только при наличии нотариальной доверенности от родителей на доверительное лицо, которое будет сопровождать ребенка на протяжении всего маршрута следования.
Популярные вопросы и ответы на них
«Sindbad Travel»
Информационная площадка «Sindbad Travel» предоставляет информационные услуги по комфортабельным пассажирским перевозкам по деловым и туристическим поездкам в различных направлениях. Вы можете самостоятельно ознакомиться с графиком движения автобусов, выбрать более быстрый и экономичный вариант либо маршрут. Ежедневно обеспечиваем обновление изменений в расписании и ценах на сайте!
Автобусы перевозчиков, по которым мы предоставляем информацию, оборудованы всем необходимым для комфортного времяпрепровождения в поездке, а тщательный уход за транспортом, многолетний опыт водителей и их регулярный медосмотр обеспечивают безопасность всех пассажиров.
автобусы
скидки
скорость движения
от 10 лет
направления
подход к клиентам
перевозки
сервиса